서울 강남에 위치한 자동차 정비업소.

　자동차 정비용 리프터 2개 라인과 3명의 정비사를 두고 있는 소규모 업소이지만 단골고객은 자그마치 500명이 넘는다. 이 업소가 인기를 끄는 비결은 수요자 중심의 철저한 고객 관리 때문.

‘비즈메카 하이웨이’라는 카센터 경영관리 솔루션을 이용해 차계부 통장을 발행하고 인터넷에서 정비이력을 조회하는가 하면, 엔진오일 교환시기를 알리는 무료 단문메시지(SMS)를 발송해 고객 입장에서 편리하고 다양한 서비스를 제공하는데 ....