디지털시대의 기업 경쟁은 전사적자원관리(ERP)·고객관계관리(CRM)·공급망 관리(SCM) 시스템 등을 통한 업무혁신(PI)을 잉태하며 날로 복잡해지는 IT 자원관리를 위한 ‘고급(?)’ 투자를 동반하고 있다. ERP처럼 복잡한 애플리케이션의 경우 고도의 기술 및 경험을 보유한 인력과 전산실을 통해 하드웨어와 소프트웨어를 관리해야 한다. 하지만 뒤늦게 정보화에 뛰어든 중견중소기업(SMB)은 높은 연봉의 IT 전문 인력을 확보하기도 어렵고 확보된 인력도 이직이 잦아 제대로 된 시스템....