행자부가 추진하는 ‘G4C시스템 확충을 위한 선행사업(BPR/ISP)’은 온라인 민원서비스의 개선과 고도화를 위한 범정부 차원의 중장기 발전계획(roadmap)을 수립하는 것이 1차적인 목표다.

　◇온라인 민원서비스 현황=우선 G4C와 기관별 전자민원시스템간 중복투자를 막기 위해서는 각급 행정기관이 개별적으로 제공하고 있는 인터넷 민원서비스를 체계적으로 연계·통합하는 방안이 요구된다.

　또 현행 G4C 인터넷 민원 신청서비스는 총 4000여종의 민원 중 일부 민원(390여종)에 대....