#모피코트를 생산하는 중소 의류업체 A사. 겨울용 모피코트를 구입한 고객이 겨울 내내 제품을 사용한 후 봄이 되자 실밥이 느슨하게 제봉됐다는 이유로 반품을 요구했다. 매일 전화를 하며 인터넷에 올리겠다는 협박에 A사는 결국 전액 환불을 해줬다. 회사 관계자는 “매년 봄마다 이런 고객이 있어 이제 낯설지 않다”고 하소연했다.

#홈쇼핑을 통해 냉동만두를 판매 중인 중소기업 B사. 최근 한 소비자가 `제품에서 뼛조각이 나와 목에 걸렸다`며 피해보상을 요구했다. 해당 소....