직원들의 잡담 도구라며 천덕꾸러기 대접을 받았던 인스턴트 메시징(IM)이 최근 기업의 효율적 의사소통 수단으로 주목받고 있다.

　IM은 즉각적인 의사 교환이 가능할 뿐 아니라 각종 데이터와 파일을 쉽게 주고 받을 수 있고 업무 관련자들 사이의 네트워크를 형성할 수 있어 프로젝트 진행 등 기업 내 협업에 탁월한 기능을 인정받고 있다.

　C넷은 시장조사회사 오스터만의 자료를 인용, 지난해 미국 기업의 84%가 자체 전산망에서 어떤 제품이든 IM을 쓰고 있는 것으로 나타....