모바일 뱅킹 이용자들은 복잡한 화면과 메뉴 구성을 불편해 했다. 특히 모바일 기기의 조작이 서툰 고연령층이 체감하는 불편은 정도가 더 심했다. 스마트폰 확산이 모바일 뱅킹 이용을 늘릴 것으로 예상되지만 아직까지는 이용자 눈높이를 맞추지 못하고 있다. 모바일 뱅킹의 기술적 진보와 함께 사용자가 쉽게 접근할 수 있는 환경을 조성한다면 손안의 경제가 한층 빨라질 것으로 예상된다.

모바일 뱅킹 이용 시 먼저 개선해야 할 점으로 `사용자의 편의를 고려한 화면과 메뉴 ....