2010년 4월 KT에서 구입한 아이폰3GS 사용자 정 모씨. 지난 여름 안면도로 피서를 갔다가 실수로 바닷물에 휴대폰이 젖어 기능 이상이 생겼다. 개통 시 보험 상품에 가입한 걸 떠올린 정 씨는 보상을 받기 위해 절차를 밟던 중 분통을 터트릴 수밖에 없었다. “뭐 이렇게 복잡해!”

　유난히 심했던 집중호우와 피서지에서 실수 등으로 ‘침수폰’이 다량 발생했지만 보험 보상을 받는 절차는 간단하지 않다. 이동통신사에 따라 지난달 대다수 사용자가 파손 보험에 거의 가입돼있지....