필자가 역량성숙도모델통합(CMMI)의 초기 버전인 CMM을 기반으로 프로세스 개선 활동을 처음 시작한 것이 지난 1997년이니까 올해로 어느덧 15년이 됐다. 그 동안 국내 30여개 기업을 대상으로 프로세스 개선 컨설팅과 공식 심사를 수행했다. 여기서 얻은 경험을 바탕으로 프로세스 개선 활동을 수행할 때 꼭 명심했으면 하는 사항을 크게 다섯 가지로 정리해 보았다.

　◇개선 목표는 스마트하게 수립할 것=CMMI를 도입해 적용하는 조직들 중 상당수는 ‘연내 CMMI 레벨3 인증 획득’ ....