웹 브라우저와 모바일 기기 다양화 등 환경 변화 이후 웹서비스 이용에 대한 불편함을 호소하는 이용자가 늘어나고 있다. 가장 어려운 서비스로는 금융이 손꼽혔다.

　소프트포럼(대표 김상철)이 20~40대 일반인 100명을 대상으로 다양한 OS·브라우저·모바일 기기 웹서비스 이용 환경에 대해 설문 조사를 실시한 결과, 응답자의 97%가 다양한 환경에서 웹서비스를 이용한 경험이 있고 그 중 대다수가 웹서비스 이용에 불편을 겪어온 것으로 드러났다.

　특히 아이폰과 안드로이드....