기업 현업 사용자들은 애플리케이션에 많은 돈을 들이지만 그 효과나 비즈니스 혜택에 대해서는 효율적이지 못하다고 생각하는 경향이 우세하다. 애플리케이션 팀은 항상 과중한 업무를 호소하지만 비용 지불의 주체인 비즈니스 쪽에서는 항상 불만을 호소한다.

사실 애플리케이션과 관련된 모든 분야는 객관적인 측정이 매우 어렵다. 그래서 ‘가시화 되지 않은 것은 측정할 수 없고 측정할 수 없는 것은 관리할 수 없다’는 말이 있다. CIO 입장에서는 애플리케이션에 대해 ....