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    배송량이 많은 올라인몰 업체 100개사 이용 택배업체 현황

    카테고리 : 정보통신 지면 : 20면 개제일자 : 2009.06.12 관련기사 : 대형 전문몰 "비싸도 서비스 좋은 택배 쓴다"

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  • 대형 전문몰 "비싸도 서비스 좋은 택배 쓴다"

      ‘요금이 싼 택배보다는 질 좋은 서비스가 좋아요.’

    대형 전문몰일수록 택배 단가보다는 서비스의 질을 더 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 택배사에 대한 고객 불만이 온라인몰에도 이어져 브랜드 이미지 하락 등 무형의 손실이 커지고 있기 때문이다. 고객서비스를 이유로 일반 택배보다 30∼40% 요금이 비싼 우체국 택배를 이용하는 온라인몰이 늘고 있다.

    11일 전자신문이 전자상거래 호스팅 업체들을 통해 택배 배송이 많은 전문몰 100개사를 조사한 결과, 우체국 택....

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