하버드 의대의 대니얼 샌즈 임상 조교수는 환자들과 정기적으로 e메일을 주고 받는다. 환자의 건강상태에 이상이 없는지 확인하고 수시로 쏟아지는 환자들의 질문에 답변하기 위해서다. 그는 또 8년 전인 지난 2000년부터 하버드 의대 부속 베스 이스라엘 디코네스 메디컬센터 웹사이트에서 병원 환자들을 상대로 무료 인터넷 상담을 벌이고 있다.

　샌즈 교수가 늘 가지고 다니는 스마트폰 트레오는 밀려드는 문자메시지로 4시간마다 사서함을 비워야 한다. 대부분은 만성 질환 ....