고객관계관리(CRM)와 공급망관리(SCM)솔루션 도입이 정체된 반면 업무프로세스관리(BPM)와 IT인프라스트럭처라이브러리(ITIL) 분야는 빠른 시장확대가 이뤄지는 등 IT솔루션별 명암이 엇갈리고 있다.

　한국소프트웨어진흥원(원장 유영민)이 21일 내놓은 ‘국내IT솔루션의 도입성향 비교보고서’에 따르면 2004년 이후 국내에 소개된 BPM과 ITIL은 불과 1∼2년만에 확고한 입지를 확보했다. 작년부터 본격화된 서비스기반 아키텍처(SOA) 역시 새로운 솔루션으로 저변이 확산 중이다.

　특....