참여정부의 전자정부 로드맵 과제는 크게 국민이 정부의 서비스를 쉽고 편하게 받게 하는 것(대국민 서비스 혁신)과 공무원의 업무환경을 향상시키는 것(일하는 방식 개선)에 초점을 맞추고 있다. 이 같은 전자정부의 사상이 가장 잘 드러나 있는 사업이 국세청의 ‘종합국세서비스(일명 홈택스 http://www.hometax.go.kr)’다.

　다른 로드맵 과제와 달리 ‘홈택스’라는 사업명만 들어도 무슨 내용인지 알 수 있을 만큼 사업내용이 비교적 간명하기 때문이기도 하지만, 국민의 정부때 ....