국내 IPTV 이용자들은 결합상품 때문에 서비스에 가입하지만 부가 서비스에 가장 크게 실망하는 것으로 나타났다. 또 IPTV 서비스 만족도는 초고속인터넷, 인터넷전화 등에 비해 낮았으며 이용자 10명 중 2명꼴로 브랜드 변경 의향이 있는 것으로 조사됐다.

　전자신문 미래기술연구센터(ETRC)와 동서리서치가 공동으로 IPTV 이용자 480명을 대상으로 ‘IT제품 및 서비스 품질평가:IPTV’를 조사한 결과 응답자의 35.6%가 결합상품 때문에 IPTV를 이용한다고 답했다. 이용 브랜드 선택에서....