114 전화안내서비스를 제공하고 있는 KTIS(옛 KOIS). KTIS는 지난 2001년 KT에서 114본부가 법인분리된 KOIS가 지난해 11월 QOOK센터를 운영해 온 콜법인 3개사와 합병해 새롭게 탄생한 KT그룹의 콜센터 전문 업체다. KTIS는 현재 114 서비스를 비롯해 각종 병원, 은행, 관공서 등 50개 기업 및 기관에 콜센터 아웃소싱 서비스를 제공하고 있다.

KTIS의 현재 직원수는 7200명이 넘는다. 그러나 콜센터 아웃소싱 기업의 특성상 7000명 이상이 계약직 등 비정규직이고 구성원이 수시로 바뀐다. 이로 인....