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2013 스마트 금융앱 평가(KBAS) / 은행

  • 카테고리 :
    기업
    글쓴이 :
    전자신문 미래기술연
    파일형식 :
    PDF
  • 언어 :
    등록일 :
    2013.12.17
가격 :
무료

2013년 전자신문과 마케팅인사이트가 개발한 스마트 금융앱 평가는 소비자 중심의 `?뢰성 있는 정밀하고 공정한 평가`로 탄생했다.
기존 정부 및 사설 기관 평가가 공급자 중심이었다면 스마트 금융앱 평가는 사용자 중심 평가다. 평가 지표 및 항목은 물론이고 방식도 철저하게 고객 눈높이에 정조준되어 있다.
우선 평가 지표부터 일반 소비자 금융 시장 현실에 최적화해 구성했다. 여타 기관 평가 지표가 천편일률적으로 모든 산업 분야 앱을 평가하기 위한 범용 지표라면 스마트 금융앱 평가는 금융만을 위한 평가 지표로 이뤄졌다.
우선 평가 지표는 시스템, 콘텐츠, 디자인 3개 부문으로 진행됐다. 평가 방식도 기? 체감 평가에만 국한됐던 부?을 실제 운용을 통한 실험 테스트를 추가해 신뢰도를 더욱 견고하게 했다.평가 배점은 100점 만점에 부문별로 가중치를 부여했다. 접근성, 효율성, 안정성으로 구성된 시스템 부문은 가장 많은 50점의 가중치를 뒀다. 콘텐츠, 디자인 부문에 각각 25점을 부여했다.
종합 최우수 자리를 놓고 KB국민은행과 IBK기업은행이 치열퇇 접전을 벌였지만, 시스템 안정성 측면에서 KB국민은행이 가중 점수를 받아 종합 1위에 올랐다. 콘텐츠 부문에서는 국민은행 73.8점으로 2위, 기업은행이 75.4점을 얻어 1위를 수성했?. 시스템 부문에서는 우체국이 접근성과 안정성, 효율성 항목 측정에서 고루 높은 점수를 얻어 최우수 금융사로 선정됐다. 디자인 부문에서는 우리은행이 직관성과 용이성 항목에서 고루 높은 점수를 받았다.